ขอถามเรื่อง Microsoft ค่ะ

คือ Microsoft เรามีปัญกาอ่ะค่ะแบบแถบเครื่องมือคือเป็นสีเทาหมดเลย เราไปหาข้อมูลมาแล้วมันขึ้นหน้าแบบให้ลงชื่อเข้าใช้เพื่อตั้งค่า office อ่ะค่ะ แล้วเราพยายามกรอกข้อมูลเท่าไหร่ก็ไม่ได้อ่ะค่ะ มันจะขึ้นว่าไม่มีผลิตภัณฑ์นี้อัไรประมานนี้อ่ะค่ะใครรู้ช่วยบอกทีนะคะ ขอบคุณค่ะ